وبلاگ

پلتفرم ها، بخش ششم: نحوه تاثیرگذاری عصر دیجیتال بر پلتفرم ها

پلتفرم ها
تحول دیجیتال

پلتفرم ها، بخش ششم: نحوه تاثیرگذاری عصر دیجیتال بر پلتفرم ها

این یک مقاله سریالی است و چنانچه قسمت های قبلی را مطالعه نکردید، پیشنهاد میکنم از لینک های زیر ابتدا آنها را بخوانید:

بخش اول: داستان Airbnb

بخش دوم: تجدید نظر در رقابت در عصر دیجیتال

بخش سوم: ظهور پلتفرم ها

بخش چهارم: تعریف پلتفرم ها

بخش پنجم: انواع پلتفرم ها

 

همانطور که دیدیم، چندین سال است که پلتفرم های چند وجهی در اَشکال مختلف در همه جا حضور داشته اند. مدل اولیه یک تبادل احتمالاً به اولین بازارهایی برمی گردد که در آنها ارباب یا شهرداری، صاحب دارایی بود و دکه ها (کیوسک ها) یا قطعه زمین های خاکی را به تاجران و بازرگانانی اجاره می دادند که می توانستند اجناس خود را با دوره گردی به دست مشتریانی برسانند که جذبِ وعده های بازار شده اند.

پس چرا اکنون کسب و کارهای پلتفرمی بسیار مهم هستند؟ چرا به سرعت رشد می کنند و بر بسیاری از بخش ها تاثیر می گذارند؟ فناوری های دیجیتال رشد و قدرت پلتفرم های چندوجهی را افزایش می دهند. این فناوری های توانمند شامل وب؛ رایانش ابری بنا بر تقاضا؛ رابط های برنامه های کاربردی (API) می باشند که تعامل پذیری داده ها و عملکرد؛ رسانه های اجتماعی و دستگاه های رایانش تلفن همراه را افزایش می دهند.

این فناوری های دیجیتال با کمک یکدیگر، چهار عنصر اصلی پلتفرم ها را مدیریت می کنند:

  • اکتساب آسان: به لطف حضور وب، APIها و کیت های توسعه نرم افزار (DSK)، فرآیند بدست آوردن مشتریان جدید برای یک پلتفرم به طور فزاینده ای سهل شده است.. با حذف تنگنای مهم رشد، دیگر نیازی به مذاکره در خصوص شرایطِ هر شرکت کننده اضافه در یک پلتفرم چندوجهی نیست. به عنوان مثال، برای قرار دادن تبلیغات در یک برنامه تلویزیونی، تبلیغ کننده باید به طور مستقیم با شبکه ملاقات و مذاکره نماید (یا از طریق خریدار رسانه ای به عنوان واسطه این کار را انجام دهد) و حتی امکان دارد چند ماه قبل از شروع دوره خرید، ملزم به خرید شود. در مقابل، برای قرار دادن تبلیغات در گوگل برای اینکه توسط مشتریانی که بر اساس کلمات کلیدی خاصی جستجو می کنند دیده شود، تبلیغ کننده به سادگی به وب سایت گوگل اد وردز[1] می رود، اطلاعات کارت اعتباری خود را وارد می کند، و کار خود را با استفاده از یک ابزار سلف سرویس برای آزمایش، راه اندازی و عرضه، و بهینه سازی کمپین تبلیغاتی خود در زمان واقعی آغاز می کند.
  • رشد مقیاس پذیر: در حال حاضر رایانش ابری به همه کسب و کارها با هر اندازه ای امکان می دهد تا با سرعت اندازه پلتفرم خود را با همان سرعتی که می تواند مشتریان جدید را جذب کند، مقیاس کنند. با استفاده از یک سرویس فیزیکی مانند حمل و نقل خودرو یا رزرو محل اقامت و انتقال آن به یک پلتفرم مبتنی بر ابر، شرکت هایی مانند اوبر و ایر بی ان بی می توانند در واقع بدون هیچ سقفی در مسیر رشد خود، گسترش یابند. ممکن است یک کارخانه سنتی پلتفرمی را برای طراحی و فروش محصولات راه اندازی کند و بتواند به سرعت رشد کند، ولی این پلتفرم همیشه به یک سقف ظرفیت خواهد رسید چرا که فضای تولید برای اجاره کردن یا خرید برای توسعه ضروری خواهد بود. در مقابل، com یک کسب و کار پلتفرمی مبتنی بر ابر است که به کاربران امکان می دهد تا انجمن های اجتماعیِ خود انگیخته را در هر جایی از جهان سازماندهی کنند، این کار هیچ محدودیت آشکاری برای مقیاس خود ندارد. (MeetUp.com بیست و یک میلیون کاربر در 181 کشور دارد. همزمان با نوشتن این متن، نزدیک به 4.000 ملاقات غیر رسمی به طور همزمان در سراسر جهان در جریان هستند.)
  • دسترسی و سرعت در هر لحظه: رایانش موبایل بدین معناست که در حال حاضر هر پلتفرم می تواند برای همه مشتریانش در هر مکان و در هر زمان در دسترس باشد. همانطور که برایان چسکی، موسس ایر بی ان بی اظهار داشت «اوبر را تصور کنید اگر هر راننده تلفن نداشت… آنها لپ تاپ داشتند. و هر راننده باید برای بررسی لپ تاپ به خانه برود تا ببیند چه زمان یک درخواست سواری در دسترس است. در خصوص میزان اصطکاکی که اوبر خواهد داشت، فکر کنید. در کسب و کار ما، اگر فروشنده یک دستگاه تلفن همراه داشته باشد، می تواند پاسخگو بودن و به روز بودن یک هتل را شبیه سازی کند. به این دلیل است که تلفن همراه برای کار ما تحول آفرین است. این بدان معناست که فروشنده می تواند مانند یک شرکت، به بهترین روش ممکن رفتار کند».12
  • اعتماد: ناشناس بودن برای تسهیل برخی از انواع تعاملات در وب عالی است، اما برای یک کسب و کار پلتفرمی خیلی مفید نیست. افزایشِ شبکه های اجتماعی جهانی و تواناییِ احراز هویت مشتریان از طریق شناسه های فیس بوک، گوگل، توئیتر یا لینکداین آنها، استفاده از یک سیستم تایید اعتبار برای مشتریان جدید در پلتفرم را حتی برای یک استارت آپ کوچک آسانتر می کند. این همان اعتمادی است که امکان گسترش سریع توصیه ها، پیشنهادات و ارجاع از طریق توزیع رسانه های اجتماعی را در اختیار قرار می دهد که برای رشد یک کسب و کار پلتفرمی جدید حیاتی است.

بزرگترین تاثیر فناوری دیجیتال بر پلتفرم ها ممکن است در اندازه کسب و کارهای مورد بحث در این فناوری، نهفته باشد. پیش از عصر دیجیتال، کسب و کارهای پلتفرمی اغلب به دلیل منابع مورد نیاز برای جذب تعداد کافی از شرکای حاضر در کسب و کار، شرکت های بزرگی- شرکت های کارت های اعتباری، مراکز خرید، شرکت های رسانه ای- بودند. این پیامد منفیِ اثرات شبکه ای برای پلتفرم ها است: می تواند سرمایه زیادی را صرف بهره بردن از طرفین در مقیاس مناسب کند (اقتصاددانان این مورد را مساله مرغ و تخم مرغ می نامند). با کمک ابزارهای دیجیتالی که در بالا شرح داده شد، مساله مرغ و تخم مرغ بسیار راحت تر حل می شود. امروز پلتفرم های چندوجهی دیگر فقط دامنه شرکت های بزرگ نیستند؛ آنها سکوی پرتابِ مطلوب برای مشارکت های کارآفرینی در هر اندازه، از شرکت های نوآور بزرگ تا کوچکترین شرکت ها اما دارای بیشترین کارآفرینان بلندپرواز، می باشند.

 

برای مطالعه ادامه مقالات سریالی پلتفرم های عصر دیجیتال، مقاله های زیر را مطالعه کنید:

بخش هفتم: مزایای رقابتی پلتفرم ها

بخش هشتم: رقابت بین پلتفرم ها

بخش نهم: چشم انداز در حال تغییرِ رقابت

 

[1] Google AdWords

دیدگاه (1)

  1. ممنون

دیدگاه خود را به ما بگویید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the compare bar
Compare
لیست علاقه مندی ها 0