وبلاگ

“دستور جلسه” برنامه ریزی تولید محتوا

content-plan
بازاریابی دیجیتال

“دستور جلسه” برنامه ریزی تولید محتوا

اگر قصد دارید یک کمپین بازاریابی محتوایی برای کسب و کار خود اجرا کنید و یا اینکه در طراحی و اجرای آن مشارکت داشته باشید، حتما با تیم تولید محتوا در مورد این 6 آیتم به توافق برسید. این موارد، می توانند به عنوان یک دستور جلسه برای برنامه ریزی تولید محتوا استفاده شوند.  

  1. اهداف کسب و کار
  2. اهداف برند
  3. تولید و ممیزی محتوا
  4. بررسی رقبا
  5. کم و کاستی های محتوا
  6. تقویم تولید محتوا

 

مرحله اول: اهداف کسب و کار

طراحی و اجرای هر برنامه ای در هر بخش سازمان نیاز به همسویی با اهداف کسب و کار و سازمان دارد، در غیر اینصورت زمان و منابع اتلاف شده اند. اهداف کسب و کار در حوزه های مختلفی تعریف می شوند. در این مرحله باید بیشتر روی اهدافی تمرکز کرد که به مشتری و تولید محتوا مرتبط است. برای مثال در حوزه تولید کاهش دوباره کاری یا افزایش بهروری به میزان 10% در 3 ماهه اول سال، که البته برای دستیابی به این هدف باید از تکنیک های مهندسی صنایع بهره برد. ولی برای بخش تولید محتوا (در واقع بازاریابی و فروش) می توان اهداف زیر را مثال زد:

  • ارایه آموزش به مشتریان (بالقوه و بالفعل)
  • افزایش فروش/ درآمد شرکت
  • افزایش آگاهی عمومی نسبت به هویت برند
  • معرفی برند و ایجاد نگرش مثبت در مخاطبان
  • بهبود یا ایجاد شهرت
  • افزایش کیفیت خدمات به مشتریان
  • افزایش رضایت مشتری
  • افزایش بازدید و زمان صرف شده هنگام بازدید از سایت

هدایت ترافیک به صفحه محصول خاص که قرار است بیشترین فروش را داشته باشد
موارد ذکر شده فقط تعداد محدودی از اهداف کسب و کار مرتبط با برنامه بازاریابی محتوایی هستند. نکته ای که در هنگام هدف گذاری باید به آن توجه کرد، تعیین اهداف درست و هوشمندانه است. برای تعیین یک هدف هوشمندانه، بهتر است از ‏قانونSMART ‎‏ پیروی کنید. اهداف اسمارت:‏

  •  خاص ‏‎(Specific)‎‏ هستند
  • قابل اندازه گیری ‏‎(Measurable)‎‏ هستند
  • قابل دستیابی ‏‎(Achievable)‎‏ هستند
  • مرتبط ‏‎(Relevant)‎‏ هستند
  • و در یک قالب زمانی ارایه می شوند ‏‎(Timely)‎

 

مرحله دوم: اهداف برند

ممکن است اهداف کسب و کار با اهداف برند اشتباه گرفته شود. اهداف کسب و کار ماهیت درون سازمانی دارند و در واقع به مواردی اشاره دارد که شما باید آن را انجام دهید تا به خروجی ها دست پیدا کنید. در حالی که اهداف برند ماهیت برون سازمانی دارند، و علیرغم اینکه باز هم انجام این وظایف بر عهده شماست، این ذهنیت و ادراک مشتری است که میزان موفقیت اهداف برند را تعیین می کند. برای تعیین اهداف برند با سئوالات زیر شروع کنید:

  1. در حال حاضر، نظر مشتری در مورد برند ما چیست؟
  2. ما میخواهیم مشتری در مورد برند ما چه تصویری داشته باشد؟
  3. چگونه میتوان این شکاف را پر کرد و نظر مشتری را به تصویری که مطلوب برند است، نزدیک کرد؟

تکنیک هایی که میتوان در حوزه دستیابی به اهداف برند از آن استفاده کرد عبارتند از: مدیریت افکار (Thought leadership) برنامه های وفاداری برند، استفاده از محتواهای تولید شده توسط افراد تاثیرگذار و مخاطبان، و سایر برنامه های ایجاد هواداران برند. همچنین استفاده از تکنیک داستان گویی (Storytelling) به نحوی که مطلوب مخاطبان برند باشد نیز می تواند ذهنیت و تصور افراد را در مورد برند تغییر دهد.

 

مرحله سوم: تولید و ممیزی محتوا

اگر شما سازمان قدیمی باشید ممکن است محتوا های زیادی برای انتشار داشته باشید. اگر شرکت شما جدید و نوپاست قطعا چنین انبار از محتوا نخواهید داشت. البته ممکن است شرکتهای قدیمی نیز محتوای زیادی که قابل ارایه باشد، در دست نداشته باشند یا علیرغم وجود چنین محتواهایی، قابلیت ارایه عمومی نداشته باشند. در هر صورت تولید محتوا باید بر اساس اهداف 2 مرحله قبل و طی یک برنامه زمانی (مرحله آخر: تقویم تولید محتوا) صورت پذیرد. بخاطر داشته باشید هر محتوایی نباید منتشر شود. انتشار و توزیع محتوای ضعیف حکم تخریب برند و محصول را دارد، پس در این مرحله حتما بحث ممیزی و کنترل کیفیت محتوا را مد نظر داشته باشید.

برای ممیزی محتوا یک سری شاخص تعریف کنید و بر اساس آن شاخص ها، یک امتیاز به محتوا بدهید. مثلا طیف لیکرت یا چیزی شبیه به مثال زیر می تواند برای امتیازدهی استفاده شود:

  • امتیاز 0: غیر قابل استفاده و غیر مرتبط با برند و اهداف
  • امتیاز 1: ایده بخوبی مطرح نشده و محتوا متقاعد کننده نیست (فراموش نکنید محتوا باید تغییر در ادراک مشتری ایجاد کند)
  • امتیاز 2: بد نیست ولی شاید بتواند بهتر شود
  • امتیاز 3: متوسط، امکان بهبود وجود دارد
  • امتیاز 4: خوب و متقاعد کننده
  • امتیاز 5: عالی و بی نقص

پس از امتیازدهی، تصمیم بگیرید کدام محتوا را منتشر کنید. در مثال فوق، توصیه می شود فقط امتیزهای 4 و5 را منتشر کنید. اگر خیلی تحت اضطرار قرار گرفتید و هیچ محتوایی نداشتید، از امتیاز 3 نیز می توانید استفاده کنید. در صورت وجود ممیزی در تیم تولید محتوا، بصورت ناخودآگاه پس از مدتی محتواهای عالی تولید خواهید کرد و با تلاش کمتری، تاثیر بیشتری روی ذهنیت مشتری خواهید گذاشت.

 

مرحله چهارم: بررسی رقبا

مشابه هر برنامه بازاریابی دیگر، یکی از عوامل موفقیت در برنامه بازاریابی محتوایی، نحوه عملکرد رقبای شما خواهد بود. ممکن است در ابتدا تصور کنید در حوزه تولید محتوا، شما رقبای زیادی دارید. چیزی حدود 30 یا 50 و حتی بیشتر. ولی اگر بدرستی اهداف کسب و کار، اهداف برند و بازار هدف خود را با آنها مقایسه کنید، متوجه می شوید که خیلی از آنها رقیب شما نیستند. شما باید 3 تا 5 رقیب اصلی را شناسایی کنید و روی فعالیت و رقابت با آنها تمرکز کنید. قطعا نمی توانید روی 30 شرکت تمرکز کنید. البته همیشه مراقب تازه واردان باشید. چون ممکن است آنها با یادگیری از سعی و خطای شما و شرکتهای رقیبتان تکنیک های خلاقانه ای را ابداع کنند و به سرعت از شما پیشی بگیرند (در فضای کسب و کار از این دست مثالها فراوان یافت می شود).

وقتی رقبای اصلی خود را شناختید، برنامه های تولید محتوا و کمپین های آنها را زیر نظر داشته باشید. بررسی کنید کدام یک موفق بوده اند. اگر اهداف برند و کسب و کار و بازار هدفتان یکی باشد، احتمال دارد کمپین های مشابه برای برند شما نیز موفق باشد. البته منظور کپی کردن نیست. همواره خلاقیت را چاشنی تولید محتوا و کمپین های خود کنید.  

 

مرحله پنجم:کم و کاستی های محتوا

پس از تولید محتوا و انتشار آن، شما بازخوردها را دریافت کرده و اثربخشی آن را اندازه گیری گرده اید. با یک تحلیل شکاف (Gap Analysis) شما می توانید میزان اثربخشی انواع محتوا ها را بررسی کنید. فراموش نکنید زمان انتشار و توزیع محتوا نیز نقش مهمی در موفقیت برنامه بازاریابی محتوایی دارد. اگر یک محتوا نتایج خیلی عالی برای شما به ارمغان آورده، آن را بررسی کنید و ببینید علت آن چه عاملی بوده است. سعی کنید شاخص هایی که در آن محتوا برای مخاطبان جذاب بوده را در سایر نوشته ها لحاظ کنید.

برای مثال، در میان محتواهایی که در 2 ماه اخیر در وبلاگ خودم نوشتم، مقاله “۳۵ کاری که باید برای موفقیت شغلی خود تا قبل از ۳۵ سالگی انجام دهید” بیشترین بازخورد مثبت را دریافت کرد. این مقاله پس از به اشتراک گذاشته شدن در لینکدین تا این لحظه بیش از 6000 بازدید داشته و بیشتر از 130 باز به اشتراک گذاشته شده است. با استقبال زیاد از این محتوا، من متوجه شدم که مطالب حوزه “توسعه شغلی و فردی” بیش از سایر مطالب برای مخاطبان اهمیت دارد. همچنین متن آن بصورت خیلی شخصی، روان و دوستانه نوشته شده بود. با توجه به این مثال، در مورد وبلاگ شخصی خودم و با در نظر گرفتن این شاخص ها، شاید باید یک چرخش استراتژیک داشته باشم و بیشتر در مورد توسعه فردی و شغلی بنویسم تا بازاریابی دیجیتال 🙂   

 

مرحله ششم: تقویم تولید محتوا

تقویم تولید محتوا یکی از مهمترین عناصر هر برنامه تولید محتواست. اکیدا توصیه می کنم بدون این تقویم اصلا کاری در حوزه تولید محتوا انجام ندهید. شما میتوانید یک تقویم سالیانه منطبق با اهداف کسب و کار داشته باشید که کمی کلی باشد و سرفصل ها و رئوس مطالب عنوان شده باشد. همچنین باید یک تقویم ماهیانه داشته باشید که برنامه دقیق با جزییات کامل در آن ذکر شده باشد. این تقویم شامل پروموشن ها، پیشنهادهای تقویمی و مناسبتی، پست بلاگ ها، اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی مرتبط در زمان مقرر و … می باشد. تقویم تولید محتوا شامل:

  • نوع محتوا و کلمات کلیدی آن
  • تصاویر و عکس های مرتبطی که باید تهیه شوند
  • کانال موثر توزیع آن محتوا
  • طول محتوا، تعداد کاراکتر و صفحات
  • بخشی که باید در آن منتشر شود (URL)

اگر به دنبال تهیه یک تقویم تولید محتوای خوب هستید از مدل شرکت هاب اسپات (Hubspot) استفاده کنید. شما می توانید از این لینک تقویم تولید محتوا را مطالعه کنید.

همچنین می توانید ایبوک آشنایی با بازاریابی محتوایی را از اینجا دانلود کنید.  

دیدگاه (1)

  1. بسیار مطلب ارزنده بود. تشکر از شما

دیدگاه خود را به ما بگویید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the compare bar
Compare
لیست علاقه مندی ها 0