logo1
  • خانه
  • کتاب ها
    • نقشه راه تحول دیجیتال
      • درباره کتاب
      • ابزارها
    • مدل های تحول دیجیتال
    • مدلهای کسب و کار دیجیتال
  • منابع و مقالات
    • مقالات
    • ebooks
  • اخبار و رویدادها
  • درباره من
  • تماس

۲.۲ نگاهی مختصر به تاریخچه تحول دیجیتال

خانه کتاب مدل های تحول دیجیتال فصل ۲: تاریخچه تحول دیجیتال ۲.۲ نگاهی مختصر به تاریخچه تحول دیجیتال

گرچه امروزه بحث تحول دیجیتال جذاب است، اما ایده تولید محصولات، خدمات و وسایل دیجیتال در دهه‌های 1990 و 2000 به خوبی درک شده بود (آئوریگا 2016). به عنوان مثال، در صنعت خرده‌فروشی، کمپین‌های تبلیغاتی در رسانه‌ها با مخاطب انبوه برای جذب مشتریان به عنوان کانال‌های دیجیتالی مهم در نظر گرفته شد، بطوری که هنوز هم خرید در فروشگاه‌ ها با پرداخت وجه نقد انجام می­شود. از سال 2000 تا 2015، افزایش دستگاه­های هوشمند و پلتفرم­های رسانه اجتماعی، منجر به تغییرات چشمگیری در روش‌های ارتباط مشتریان با کسب‌وکارها و انتظاراتشان در زمان پاسخ گویی شده است. در حال حاضر کسب‌وکارها در مواقع مورد نیاز، دارای توانایی ارتباطات دیجیتالی با مشتریانشان شخصی سازی شده و بلادرنگ هستند. امکان دسترسی دائم  به خدمات پرداخت دیجیتال مانند پی پال،[1] صنعت تجارت الکترونیکی را قادر به فروش گسترده مبتنی بر وب کرده است. امروزه، تمرکز روی  خلق ارزش برای مشتریان با استفاده از دستگاه­های همراه هوشمند و اطلاعاتی که این وسایل برای شخصی سازی و اختصاصی سازی خدمات و محصولات فراهم می کنند، بصورت چشم­گیری در حال افزایش است. کسب‌وکارها از مزیت اطلاعات شخصی سازی ‌شده استفاده می‌کنند و می‌توانند محصولات، ارتباطات و تعاملاتشان  را با نیازهای  مشتریان وفق دهند.

[1] PayPal

  • فصل ۱: مقدمه
  • فصل ۲: تاریخچه تحول دیجیتال
    • ۲.۱ دیجیتال چیست؟
    • ۲.۲ نگاهی مختصر به تاریخچه تحول دیجیتال
    • ۲.۳ رقومی سازی و دیجیتالی‌سازی
    • ۲.۴ رقومی سازی چیست؟
    • ۲.۵ دیجیتالی سازی چیست؟
    • ۲.۶ مهندسی مجدد فرآیندهای کسب‌وکار در مقایسه با تحول دیجیتال
    • ۲.۷ آینده تحول دیجیتال چیست؟
  • فصل ۳: تحول دیجیتالِ مدل‌های کسب‌وکار
    • ۳.۱ تحول دیجیتال
    • ۳.۲ مدل کسب‌وکار
    • ۳.۳ تحول دیجیتال مدل‌های کسب‌وکار

عضویت در خبرنامه

کانال تحول دیجیتال در تلگرام
استفاده از مطالب سایت با ذکر منبع بلامانع است.