در حال حاضر، هیچ تعریف پذیرفته شده مشترکی برای واژه تحول دیجیتال وجود ندارد، گرچه ما برای رسیدن به هدف این کتاب تعریف مشخصی داریم. به علاوه، واژه رقومی سازی، دیجیتالی سازی و عصر دیجیتال اغلب به جای هم استفاده می‌شوند (BDI و رولاند برگر 2015: 4). تعاریف منتخب تعریف دیجیتال در جدول 3.1 نشان داده شده است.
BMWi مفهوم خود را از تحول دیجیتال با صراحت نمیگوید، اما بر اهمیت دیجیتالی سازی تاکید دارد. دیجیتالی سازی به عنوان شبکه‌سازی همه حوزه های کسب‌وکار و جامعه در نظر گرفته می‌شود. به علاوه، رقومی سازی توانایی جمع‌آوری اطلاعات مرتبط، تحلیل و تبدیل آن به اقدامات است که این موضوعات به مباحثی چون کلان داده و تحلیل، پیوند خورده اند (BMWi 2015: 3).
بوویرساکس و همکارانش از واژه تحول کسب‌وکار دیجیتال استفاده می‌کنند و تعریف آنها شامل فرآیند بازتعریف یک کسب‌وکار، رقومی سازی فرآیندها و توسعه روابط در زنجیره‌های ارزش افزوده چندگانه است. در واقع آنها به چالش‌های مدیریتی شرکت‌های پیشرو و استفاده از پتانسیل کامل فناوری اطلاعات همراه با زنجیره ارزش کلی، توجه دارند (بوویرساکس و همکارانش 2005: 22).
وسترمن و همکارانش به اهمیت نقش فناوری در تحول دیجیتال و ارتقاء عملکرد یا تحقق اهداف سازمانها توجه کردهاند. استفاده آنها از فناوری برای اشاره به ابعاد زیر است: فرآیندهای عملیاتی، تجربههای مشتری و مدل‌های کسب‌وکار (وسترمن و همکارانش 2011).
شرکت مازون (2014: 8) تحول دیجیتال را به عنوان تکامل دیجیتالی آگاهانه و مداوم یک شرکت، یک مدل کسب‌وکار، یک ایده، یک فرآیند، یا یک روش تعریف میکند که می‌تواند هم راهبردی و هم تاکتیکی باشد. این تعریف نشان می‌دهد که تحول دیجیتال با جنبه‌های مختلفی ارتباط دارد.
شرکت PwC (2013: 9) تحول دیجیتال را، تحول شرکت‌ها از طریق ایجاد و استقرار فناوری‌های جدید بر مبنای اینترنت، تعریف میکند که روی جامعه تأثیرگذار است. واضح است که استفاده از فناوری‌های جدید در خط مقدم این تعریف جای دارد.
جدول 3.1: تعاریف منتخب واژه تحول دیجیتال
| BMWi (2015: 3) | رقومی سازی به معنای شبکه‌سازی کامل همه بخش‌های اقتصاد و جامعه در کنار توانایی جمع‌آوری اطلاعات مرتبط و تحلیل آنها و تبدیل این اطلاعات به اقدامات است. این تغییرات، مزایا و فرصت‌هایی را به همراه می‌آورد، اما چالش‌های کاملا جدیدی را هم به وجود می آورد. |
| بوویرساکس و همکارانش (2005: ff22) | تحول دیجیتال کسب‌وکار «فرآیند بازآفرینی در یک کسب‌وکار برای رقومی سازی عملیات و فرمول‌بندی روابط زنجیره تامین است. چالش رهبری تحول کسب‌وکار دیجیتال، تقویت مجدد کسب‌وکارهایی است که ممکن است هم اکنون نیز در استفاده از پتانسیل کامل فناوری اطلاعات در کل زنجیره تامین موفق باشند». |
| وسترمن و همکارانش (2011: 5) | تحول دیجیتال -یعنی استفاده از فناوری برای بهبود چشمگیر در عملکرد یا دسترسی شرکت‌ها به اهدافشان- به یک موضوع داغ در جهان تبدیل شده است. مدیران اجرایی در همه صنایع از پیشرفت‌های دیجیتال مانند تحلیل‌ها، قابلیت جابجایی[1]، رسانه اجتماعی و دستگاه های هوشمند تعبیه شده استفاده می کنند- و کارکرد فناوری‌های سنتی خود را (مانند ERP) بهبود می بخشند- و روابط شان با مشتری، فرآیندهای داخلی و ارزش های پیشنهادی را تغییر میدهند. |
| مازون (2014: 8) | تحول دیجیتال تکامل آگاهانه و مداوم دیجیتالی یک شرکت، مدل کسب‌وکار، فرآیند، ایده یا روشها هم بصورت راهبردی و هم بصورت تاکتیکی است. |
| PwC (2013: 9) | تحول دیجیتال، تحول اساسی کل کسب‌وکار را از طریق ایجاد و استقرار فناوری‌های جدید بر اساس اینترنت با یک رویکرد موثر روی جامعه تعریف میکند. |
| بوئی و شایبل (2015: 6) | ما تحول دیجیتال را به عنوان شبکه‌سازی مداوم همه بخش‌های اقتصاد و یارگیری این بازیگران به واقعیت‌های جدید اقتصاد دیجیتال درک کرده‌ایم. تصمیم‌ها در سیستم‌های شبکه ای شامل تبادل داده و تحلیل آن، محاسبه و ارزیابی گزینه‌ها در کنار شروع یک سری اقدامات و معرفی پیامدهای آن قرار میگیرد. |
بوئی و شایبل (2015: 6) شبکه‌سازی همه بخش‌های اقتصادی و سازگاری کنشگران با واقعیت‌های جدید اقتصاد دیجیتال را درک کردهاند. این کار شامل تصمیمات درباره سیستم‌های شبکهای که شامل مبادله داده و تحلیل داده، محاسبه و ارزیابی گزینه‌ها، در کنار آغاز اقدامات و معرفی پیامدها است.
تحول دیجیتال
چارچوب تحول دیجیتال شامل شبکه‌سازی بازیگران مختلف مانند کسب‌وکارها و مشتریان، در همه بخش‌های زنجیره ارزش افزوده (BMWi 2015: 3، بوورساکس و همکارانش 2005: 22، بوئی و شایبل 2015: 6) و کاربرد فناوری‌های جدید (PwC 2013، وسترمان و همکارانش 2011: 5) است. همین‌طور، تحول دیجیتال نیازمند مهارت‌هایی است که شامل استخراج و مبادله داده در کنار تحلیل و تبدیل آن به اطلاعاتِ قابلِ اقدام است. این اطلاعات می بایست برای محاسبه و ارزیابی گزینه‌ها استفاده شوند تا تصمیمات و اقدامات ابتدائی (BMWi 2015: 3، بوئی و شایبل 2015: 6) که عملکرد و دسترسی یک شرکت به اهداف را افزایش می‌دهد (وسترمان و همکارانش 2011: 5) ایجاد کنند. تحول دیجیتال مفهومی است که شرکت‌ها، مدل‌های کسب‌وکار، فرآیندها، روابط، محصولات و غیره را درگیر میکند (بوورساکس و همکارانش 2005: 22، مازون 2014: 8).
[1] Mobility